智评星 帮助文档
版本：V2.0 · 更新日期：2026-07-11 · 支持邮箱：zhipingxing2026@163.com · QQ 群：659870893
🚀 快速开始
Q：如何注册账号？
- 打开 https://zhipingxing.com
- 点击右上角"注册"
- 输入邮箱和密码，输入邮箱验证码完成注册
Q：忘记密码怎么找回？ 登录页 → "忘记密码" → 输入注册邮箱 → 查收重置邮件 → 设置新密码。若邮件未收到，请检查垃圾邮件箱，或联系技术支持。
Q：密码安全建议？
- 长度至少 8 位，包含大小写字母和数字
- 不要使用生日、手机号等易猜密码
- 定期更换密码，公共电脑不要勾选"记住我"
- 强烈建议为主账号启用双因素认证（企业版功能）
Q：微信登录支持吗？ 支持。首页登录/注册弹窗内提供「微信登录」按钮，点击后跳转微信开放平台授权页，扫码授权即可登录。首次通过微信登录会在系统中自动创建账号，可在「设置 → 账号信息」中绑定真实邮箱用于账号找回。
Q：如何创建第一个会场？
- 登录后进入"控制台"
- 点击"创建会场"，填写名称、选择评分模式（仅评委 / 仅大众 / 混合评分）
- 依次录入项目 → 添加评委 → 开始评分
🏟️ 会场管理
Q：如何添加项目？ 项目 Tab → "添加项目" → 填写名称/团队/成员/简介 → 保存。支持"批量导入"（下载 Excel 模板 → 填写 → 上传）。
Q：项目支持自定义字段吗？ 支持。项目 Tab → "自定义字段" → 添加字段名（如"所属赛道"、"所属学校"）+ 类型（文本/数字/下拉选项）→ 保存后，添加项目时可填写这些字段。字段展示于项目详情、评委端项目卡片及导出的 Excel 中。
Q：如何添加评委？ 评委 Tab → "添加评委" → 填写姓名/单位/联系方式/职务 → 保存。支持批量导入 Excel（下载模板 → 填写 → 上传）。
Q：评委库怎么用？
- 系统自动保存历史所有评委
- 新建会场时点击"从评委库导入"可一键复用
- 支持搜索、筛选、批量选择
- 可编辑评委信息（同步更新到评委库）
- 每位评委可上传头像，赛事现场展示更专业
Q：如何邀请他人协作管理会场？ 会场设置 Tab → 协作管理 → 输入协作者邮箱 + 选择权限（查看/编辑/管理）→ 发送邀请。协作者接受邀请后即可参与管理。
Q：怎么查看操作历史？ 会场设置 Tab → 审计日志。可查看所有关键操作记录（谁在什么时间做了什么、对哪个对象），用于事后追溯和赛事审计。
📊 评分功能
Q：支持哪些评分模式？
- 仅评委评分
- 仅大众评分
- 混合模式（评委分 + 大众分按权重合并）
Q：多维度评分怎么设置？ 维度 Tab → "添加维度" → 填写名称（如"创新性/可行性/团队能力/现场表现"）+ 满分 + 权重（总和 100%）→ 可选添加评分标准说明（评委评分时可见）→ 保存。
Q：评委端操作流程？
``` 管理员生成二维码 → 评委微信扫码 → 进入评分页 → 逐项打分 → 提交 → 下一个项目 ```
评委扫码后：确认身份（部分场次需手写签名）→ 看到分配给自己的项目列表 → 点击项目查看信息 → 按维度打分（滑动条 / 输入数字）→ 可选填写评语 → 提交 → 自动跳到下一未评项目 → 全部完成后显示"评分完成"页。
Q：评分状态图标含义？
- ⬜ 未评分：尚未打分
- 🟡 已评分：已提交，评分未结束时可修改
- 🔒 已锁定：评分结束后不可修改
Q：去极值规则是什么？
- 5 位及以上评委：自动去掉一个最高分和一个最低分，剩余取平均
- 少于 5 位评委：取所有评委分数的平均值（避免样本过少）
- 规则可在会场设置中调整最小生效评委数阈值
Q：可以设置评委只看到部分项目吗？ 可以。评委管理页面 → 编辑评委 → 设置评分范围（分配特定项目或全部项目）。
Q：评委常见问题？
- 打分打到一半网络断了？ 系统自动暂存，重新打开页面后恢复
- 打错分能改吗？ 评分未结束前可以修改，重新提交即可
- 能看到其他评委打分吗？ 不能，评委之间互相隔离
- 扫码后显示空白？ 刷新页面重试，或联系管理员重新生成二维码
🌐 大众评审
Q：如何开启大众评审？ 流程控制 Tab → 开启"大众评分" → 系统生成大众评分专属二维码。现场观众扫码即可参与打分。
Q：大众评分和评委评分怎么合并？ 开启大众评分后，可设置评委分与大众分的权重占比（例如：评委 70% + 大众 30%），系统自动按权重计算综合得分。
Q：大众评分能配独立维度吗？ 可以。大众评分支持独立于评委的维度配置（例如大众只评"人气"1 个维度，评委评 4 个专业维度）。
Q：担心大众恶意刷票怎么办？
- 支持单设备/单微信 1 次投票
- 支持手机号验证码验证
- 可设置投票时段（如仅决赛演讲结束后 5 分钟内）
- 可开启偏差预警自动排除异常票
🖥️ 大屏展示
Q：大屏怎么打开？
- 在大屏电脑上打开浏览器，访问 `/display` 或 `/scoreboard`
- 按 F11 全屏
- 数据自动刷新，无需手动操作
Q：大屏显示哪些内容？
- 实时排名 Top 10
- 评分进度（已评/总项目 + 百分比进度条）
- 实时动态流（最新评分事件，如"评委张三完成了项目 A 的评分"）
- 7 日评分趋势图（适用于多日赛事）
Q：大屏样式能自定义吗？ 支持。可选择刷新频率、显示/隐藏模块、自定义背景色/主题、上传自定义背景图。系统内置 4 种模板：深色科技 / 简约白底 / 红色喜庆 / 金色尊享。
Q：数据大屏需要什么设备？ 任何能上网的电脑/平板/电视盒子，连接大屏显示器后打开浏览器访问大屏 URL 即可。推荐显卡 + Chrome 最新版，全屏后可稳定运行 8 小时以上。
📄 签名与报告
Q：评委签名怎么用？ 评委扫码进入评分页后，系统提示手写签名。签名后无法修改，用于确认评委身份和评分承诺。管理员可在后台查看和导出签名记录。
Q：管理员在哪里查看签名？ 会场设置 → 评委签名记录，可在线查看，也支持导出 PDF。
Q：CA 电子签章？ 企业版和买断用户可开启 CA 电子签章功能，具备法律效力，适用于需要严肃出具评审报告的场景。
Q：PDF 报告怎么生成？ 数据 Tab → "生成 PDF 报告" → 系统自动生成含赛事信息、最终排名、各维度详情、评委签名的完整 PDF。生成后可下载或通过邮件发送。
💾 数据管理
Q：如何备份数据？ 会场设置 → 数据备份 → 导出完整 JSON。可用于灾备或迁移。
Q：支持哪些导出格式？
- Excel：评分汇总、排名表、签到表、维度评分明细
- CSV：数据交换标准格式
- PDF：完整赛事报告 + 签名记录
- JSON：整会场完整数据备份
Q：PDF 赛事报告包含哪些内容？
- 赛事基本信息（名称、日期、评委数、项目数）
- 最终排名（含加权/去极值后总分）
- 各维度评分详情
- 评委评分一致性分析
- 数据统计图表（评分分布、偏差直方图）
- 评委签名附页
Q：评分偏差预警是什么？
- 系统自动检测每位评委打分与全体平均分的偏差
- 偏差过大时（如某评委给所有项目都打 0 分或满分，或与均分差距超阈值）标记预警
- 管理员可查看预警详情，决定是否采纳该评委的评分
- 预警阈值可在会场设置中调整（默认极差 ≥ 20 分触发）
- 排名表中偏差过大的评委总分会用徽章标红
🎯 签到与抽签
Q：选手签到怎么用？ 签到 Tab → 生成签到二维码 → 选手到场扫码签到 → 系统实时更新签到状态 + 座位号分配 → 可导出签到表。支持签退功能。
Q：路演抽签怎么操作？ 入口：侧边栏"抽签系统"（`/lottery`）。支持指定项目池、抽签算法（完全随机 / 分组随机 / 加权随机）、实时公示、结果存档，可导出为 Excel。
Q：演示倒计时怎么设？ 大屏组件 → 演示倒计时 → 自定义分钟数（如 8 分钟演讲 + 5 分钟问答）→ 投到大屏展示。适用于路演每人限时环节。
💳 会员与计费
智评星提供两种计费方式：按次购买（单场赛事）与年度订阅（适合频繁办赛机构）。
按次购买（单场赛事）
| 版本 | 价格 | 评委上限 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 标准版 | ¥299/场 | 10 人 | 小型路演、校内选拔赛 |
| 专业版 | ¥699/场 | 15 人 | 中型创业大赛、区域赛 |
| 旗舰版 | ¥1,999/场 | 不限 | 大型赛事、全国赛（可定制） |
年度订阅
| 版本 | 年费 | 包含场次 |
|---|---|---|
| 标准版 | ¥2,392/年 | 一年内不限场次 |
| 专业版 | ¥5,592/年 | 一年内不限场次 |
| 旗舰版 | ¥15,992/年 | 一年内不限场次 |
💡 年卡订阅一年内不限使用场次，适合每年办赛 3 场以上、希望预算前置的用户。单次办赛更推荐按次购买。
增值服务（选购，非主产品套餐）
⚠️ 注意：以下增值服务为独立选购项目，与上方的标准版 / 专业版 / 旗舰版会场服务定价无关，不包含在会员套餐内。有需要请单独联系客服洽谈。
| 增值服务 | 参考费用 | 说明 |
|---|---|---|
| 在线培训 | ¥1,000/次（增值服务） | 远程培训评委和工作人员使用系统 |
| 现场培训 | ¥3,000/次（增值服务） | 派驻专人到现场培训（限南宁） |
| 现场支持 | ¥3,000-5,000/场（增值服务） | 派驻专人全程驻场保障 |
| 深度分析报告 | ¥2,000/份（增值服务） | 含评委一致性、项目对比、多维数据 |
| 历史数据对比 | ¥5,000/次（增值服务） | 与往届赛事进行对比分析 |
| 定制开发 | ¥50,000 起（增值服务） | 根据需求定制功能模块（线下报价） |
以上增值服务费用与主产品（¥299 / ¥699 / ¥1,999 三档套餐）独立结算，如需报价请联系销售。
支付方式
| 方式 | 适用版本 | 说明 |
|---|---|---|
| 微信扫码支付 | 所有版本 | 在线扫码，即时到账 |
| 支付宝扫码支付 | 所有版本 | 在线扫码，即时到账 |
| 对公转账 | 旗舰版 | 支持对公银行转账，签订正式合同 |
Q：可以退款吗？ 所有订单一经支付成功，不予退款。 本产品为虚拟商品，支付成功后即开通相应服务权限。请在购买前充分了解平台功能，可联系客服申请试用或安排产品演示，确认满足需求后再付款。购买页面会明确标注"虚拟商品，支付成功后不可退款"，请在下单前仔细确认版本和功能是否满足需求。
Q：套餐到期后数据会丢失吗？ 不会。数据永久保存。到期后无法创建新会场，但已有数据可查看和导出。续费享受老用户优惠（具体以当时政策为准）。
Q：有免费试用吗？ 可联系客服申请试用账号，体验基础功能。系统内也提供 1 小时全功能试用会场（数据 24 小时后清理）。
Q：如何申请发票？ 个人设置 → 发票管理 → 申请发票 → 填写抬头/税号/金额 → 提交 → 3-5 个工作日开具电子发票发送到注册邮箱。旗舰版对公客户可开具增值税专用发票。
👥 组织与团队
Q：什么时候需要创建组织？ 适合机构用户（孵化器、高校、协会），可实现多个成员共享会员权益、协同管理多个会场。
Q：如何创建组织？ 组织管理页 → "创建组织" → 填写组织名称/简介 → 邀请成员加入（邮箱或链接）。
Q：成员角色和权限？
| 角色 | 权限 |
|---|---|
| 超级管理员 | 所有权限，包括删除组织 |
| 管理员 | 创建和管理会场，管理成员 |
| 编辑者 | 编辑会场内容，不能管理成员 |
| 查看者 | 只读权限 |
Q：会场级协作和组织级协作有区别吗？
- 会场级协作：单个会场邀请协作者（查看/编辑/管理），权限仅限该会场
- 组织级协作：整个组织的成员共享所有会场权益，适合团队频繁办赛
⚙️ 系统管理
（仅系统管理员可见，入口：`/cms`）
Q：CMS 能做什么？
- 用户管理：查看/禁用/删除用户
- 数据统计：全站会场/评分/用户量
- 首页内容管理：编辑 landing page 文案和定价
- 审计日志：全站关键操作记录
- 反馈管理：查看/回复用户反馈
- 系统设置：全局参数配置
Q：如何禁用违规用户？ CMS → 用户管理 → 找到用户 → "禁用"。禁用后用户无法登录，但数据保留。
Q：反馈怎么处理？ CMS → 反馈管理 → 查看用户提交的反馈 → 更新处理状态（待处理/处理中/已解决）→ 可回复用户。
✅ 赛前指南
赛前 3 天
- 创建会场，配置评分维度和权重
- 导入所有参赛项目信息
- 导入评委名单，检查联系方式
- 设置评分规则（去极值、分数范围）
- 如需开启大众评分并设置权重
- 用测试账号走一遍评分流程
赛前 1 天
- 生成评委二维码（打印或保存为图片）
- 确认所有评委已收到二维码
- 测试数据大屏显示效果
- 确认网络连接稳定
- 准备备用方案（网络故障应急预案 & 纸质评分表）
- 现场设备（大屏电脑、投影仪、麦克风）通电测试
赛事当天
- 提前 30 分钟打开系统，检查一切正常
- 将评分流程切换为"评分中"
- 评委到场签到（扫码 + 分配座位）
- 大屏投出实时排名
- 全程留意后台评分进度
- 遇到问题及时联系技术支持
🏁 赛后收尾
Q：赛后第一步做什么？ 流程控制 → 切换为"已结束"，锁定所有分数，防止误操作修改。
Q：如何导出赛事数据？ 数据 Tab → 一键导出：
- Excel 完整包（排名 + 评分明细 + 签到）
- PDF 赛事报告（含签名附页）
- JSON 完整备份（含所有原始数据）
Q：结果如何公示？
- 大屏公示最终排名 Top N
- 生成排名分享链接（可设密码保护）
- 通过链接分享给参赛者查看
- 下载 PDF 报告用于纸质公示或存档
Q：数据如何归档？
- 导出的 Excel/PDF/JSON 存到本地或云盘
- 系统内数据永久保留，可随时查询
- 建议按"赛事名 + 年份"分文件夹归档
- 如需释放会场配额，可将会场归档（不占活跃配额，但仍可查询）
🔧 故障排除
评委端常见问题
| 问题 | 可能原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 扫码后页面空白 | 二维码过期或网络问题 | 刷新页面，或让管理员重新生成二维码 |
| 提交评分失败 | 网络中断 | 系统自动暂存，恢复网络后重新提交 |
| 看不到项目列表 | 评委未被分配到项目 | 联系管理员确认评委配置 |
| 打分数字不显示 | 浏览器缓存问题 | 清除缓存或换 Chrome/Edge 重试 |
| 签名画不上 | 触屏不灵敏 | 换用手指指腹或触控笔，减慢速度 |
管理端常见问题
| 问题 | 可能原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 排名不更新 | 页面缓存 | 手动刷新页面，或等待自动刷新周期 |
| 无法创建新会场 | 会员到期或配额用完 | 查看会员状态，续费或升级 |
| 评委二维码扫不出来 | 图片模糊或分辨率不够 | 重新生成二维码，或提高显示器亮度 |
| PDF 报告生成失败 | 数据量过大 | 分批次导出，或联系技术支持 |
| 大屏黑屏 | 浏览器休眠 | 禁用屏保 + 电源管理"从不休眠" |
紧急情况处理
赛事进行中系统崩溃：
- 保持镇静，评委端会自动暂存
- 尝试刷新页面
- 如无法恢复，切换到备用方案：纸质评分表 + 后期录入
- 立即联系技术支持热线
数据显示错误：
- 检查是否有异常评委行为（如所有项目都打 0 分或满分）
- 查看审计日志确认是否有误操作
- 从数据备份恢复
- 联系技术支持
联系技术支持（三种方式，任选其一）：
- QQ 群：659870893（推荐，实时响应，可多人协助）
- 邮箱：zhipingxing2026@163.com（适合较复杂问题，附截图/日志）
- 系统内反馈：登录后进入 /feedback 页面提交，我们会尽快联系您
💡 最佳实践
评分维度设计建议
- 维度数量：建议 3-5 个，太多会让评委疲劳，太少无法拉开差距
- 维度命名：具体明确，避免"综合表现"这类模糊词
- 评分说明：为每个维度写清评分标准（如"9-10 分：出类拔萃，5-6 分：合格但无亮点"）
- 权重分配：重要维度 30%+，次要维度 10-20%
- 典型组合：创新性 30% + 可行性 25% + 团队能力 25% + 现场表现 20%
评委培训要点
- 提前将评分规则和维度说明发给评委
- 赛前 30 分钟集中简报，演示打分流程
- 强调"客观打分，避免个人偏好"
- 提醒评委手机保持信号稳定，进入会场后连接稳定 Wi-Fi
- 提供技术支持热线，随时响应
评分节奏控制
- 快节奏：每项目 3-5 分钟，评委压力大但赛事流畅
- 中节奏：每项目 6-8 分钟，评委有思考时间（推荐）
- 慢节奏：每项目 10 分钟以上，深度评审场景
- 使用演示倒计时组件辅助控制节奏
数据安全建议
- 及时备份：赛事结束当天导出 JSON 完整备份
- 敏感信息保护：项目商业机密不要放到项目简介公开字段
- 评委隐私：不要在公开页面显示评委完整联系方式
- 账号安全：定期修改密码，不共用账号
- 权限最小化：协作者按需授权，非必要不开管理员权限
📋 版本对比
按次购买：功能对比
| 功能 | 标准版 ¥299/场 | 专业版 ¥699/场 | 旗舰版 ¥1,999/场 |
|---|---|---|---|
| 评委上限 | 10 人 | 15 人 | 不限 |
| 项目上限 | 100 | 200 | 不限 |
| 多维度评分 | ✅ | ✅ | ✅ |
| 大众评审 | — | ✅ | ✅ |
| 大屏展示 | 基础 | 全部 | 全部 + 自定义模板 |
| 手写签名 | ✅ | ✅ | ✅ |
| CA 电子签章 | — | — | ✅ |
| PDF 赛事报告 | 基础 | 完整 | 完整 + 深度分析 |
| 数据备份 | JSON | JSON + Excel | 全格式 |
| 评委库复用 | — | ✅ | ✅ |
| 评审组 / 赛道 | — | ✅ | ✅ |
| 组织多成员共享 | — | — | ✅ |
| 定制开发 | — | — | ✅ |
| 技术支持 | 邮件 | 邮件 + 电话 | 专属客户经理 |
| 现场支持 | — | 加购 | 加购 / 含 |
年度订阅：对比
| 项 | 标准版 | 专业版 | 旗舰版 |
|---|---|---|---|
| 年费 | ¥2,392 | ¥5,592 | ¥15,992 |
| 包含场次 | 8 | 8 | 8 |
| 折算单场 | ¥299 | ¥699 | ¥1,999 |
| 超出单价 | ¥299/场 | ¥699/场 | ¥1,999/场 |
| 功能等同 | 按次标准版 | 按次专业版 | 按次旗舰版 |
💡 选择原则：单次办赛用按次购买；每年 3 场以上考虑年度订阅；机构长期用建议直接旗舰年费或洽谈买断。
📮 联系与支持
有任何问题，欢迎通过以下三种方式联系我们：
| 方式 | 联系信息 | 适用场景 |
|---|---|---|
| QQ 群 | 659870893 | 实时咨询、答疑、经验交流（推荐） |
| 邮箱 | zhipingxing2026@163.com | 复杂问题、附截图/日志、发票咨询 |
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